Aeropuerto de Barcelona

El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat se encuentra situado en El Prat de Llobregat, código postal 08820, en la provincia de Barcelona, España. Forma parte de la Entidad Pública Empresarial Aena, que gestiona la red aeroportuaria española.

Para contactar con esta entidad, informarse sobre horarios de vuelos u obtener información sobre números de teléfono AENA y/o de empresas externas, puede dirigirse a estos números de teléfonos y direcciones.

Aeropuerto de Barcelona El Prat

Información y contacto

Nombre: Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Dirección: El Prat de Llobregat, (08820) Barcelona. España

Atención al cliente (+34) 91 321 10 00
Correo electrónico: bcninformacion@aena.es

Contacto para personas con discapacidad auditiva:
Aena cuenta con una línea de información y atención al cliente por chat para pasajeros con discapacidad auditiva y/o del habla. Este servicio permite al usuario con discapacidad contactar con el Servicio de Información y Atención Telefónica desde su ordenador, tablet o smartphone, accediendo a través del siguiente enlace al chat y sin necesidad de otras personas que actúen como intermediarios. El servicio está operativo 24 horas, todos los días del año.

Abre ventana nueva en Aena, allí hacer click en Chat para personas con discapacidad auditiva, enlace bajo el botón naranja.

Entidades públicas

Aena, S.A. es una empresa pública española gestora de 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España; el aeropuerto de la ciudad de Barcelona es uno de ellos. Originalmente conocida como Aena Aeropuertos S.A, adopta en 2014 tras lo establecido en el Real Decreto Ley 8 el nombre de Aena SME, S.A.
ENAIRE es el gestor de navegación aérea en España. Parte de la antigua Aena Aeropuertos S.A, ENAIRE ejerce ahora exclusivamente las competencias en materia de navegación y espacio aéreo, además de la coordinación operativa nacional e internacional de la red nacional de gestión del tráfico aéreo.

Gabinete de prensa:
E-mail: bcnprensa@aena.es
(+34) 93297 11 39

Empleo
¿Quieres trabajar en Aena? consulta el Portal de empleo de AENA
E-mail: portalempleo@aena.es

Quejas, sugerencias y reclamaciones: Para emitir quejas, sugerencias y reclamaciones sobre las instalaciones del aeropuerto y sus servicios (servicios de parking, limpieza, climatización, servicio de información, servicio de asistencia a Personas con Movilidad Reducida, servicios de seguridad, etc.) consulte la página de Reclamaciones en el Portal de servicios telemáticos de Aena.

Aena no tiene competencias para tratar problemas con el equipaje (pérdida, retraso, daño en maletas o bultos) ni incidencias con vuelos (retraso, cancelaciones, etc.) Consulte a su compañía aérea.

En el caso de que desee formular alguna queja sobre un servicio de restauración (cafeterías, restaurantes, etc.) tenga en cuenta que éstos disponen de su propio Libro Oficial de Hostelería, en el que usted puede formular su reclamación, queja o sugerencia in situ.

Objetos perdidos en el aeropuerto de Barcelona

En la oficina de objetos perdidos son depositados aquellos objetos que han sido hallados en las instalaciones del aeropuerto, como en los controles de seguridad, salas de espera, salas de embarque, lavabos, etc.

La oficina se encuentra en la Terminal T1, planta 0, Vestíbulo intermodal.
de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 horas; sábados, de 8.00 a 15.00 h; domingos y festivos, cerrado.
(+34) 932 596 440
E-mail: objetosperdidosbcn@aena.es

Objetos perdidos en el avión

Si, por el contrario, perdió un objeto en el avión en el que viajaba, contacte con su compañía aérea o la compañía de handling de dicha aerolínea; consulte sus datos de contacto y cómo encontrarlos en el siguiente apartado.

Compañías de handling - Gestión de equipajes extraviados

Las empresas que se encargan de las incidencias con el equipaje y los objetos perdidos en los aviones son:

Aviapartner. Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas:

Air Cairo, Air Canada, Air Senegal, Aegean Airlines, Alba Star, Blue Bird Airways, Carpatair, Cyprus Airways, Royal Air Maroc, SunExpress, TAP Air Portugal, T'way Air.

Contacte con Aviapartner en el teléfono: (+34) 607 142 299, o escriba a bcn.lf@aviapartner.aero como contacto de Objetos Perdidos si ha viajado con estas compañías.

Terminal T1, Planta 1, sala de recogida de equipajes.

EasyJet.. Esta empresa gestiona los equipajes de las siguientes aerolíneas:

EasyJet, EasyJet Switzerland, EasyJet UK.

Presencia de agentes itinerantes en la sala de recogida de equipajes de la T2C. Contacto en bcn.lostluggage@menziesaviation.com y bcn.paxdm@johnmenzies.aero.

Terminal T2 Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Groundforce. Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas:

Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air Baltic, Air China, Air Corsica, Air Europa, Air France, Air Horizont, Air Nostrum, Air Premia, Air Serbia, Air Transat, Air Ukraine International, Arkia Israel Airlines, Asiana Airlines, Atlatinc Airways, Aurigny Air, Austrian Airline, Avion Express, Avion Express Malta, Brussels Airlines, Bulgaria Airlines, Bulgarian Air Charter, Cathay Pacific, Condor, Corendon Europe, Croatia Airlines, Delta, Discover Airlines, El Al Israel Airlines, Enter Air, Etihad Airways, Eurowings, Finnair, Fly Egipt, Fly One SRL, Fly Play, Hi Fly Malta, Hisky Europe, Iberojet, Icelandair, Israir, ITA Airways, Jet2.com, JSC Klasjet, KLM Royal Dutch, Korean Air lines, Kuwait Airways, Lot-Polskie Linie Lotnicze, Lufthansa, Luxair, Neos Airlines, Nesma Airlines, Orbest, Privilege Style, Qatar Airways, Royal Jordanian, Sata Internacional, Saudia Airlines, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Smartwings, Smartwings Hungary, Smartwings Poland, SunExpress Airlines, Swiss, Trade Air, Travel Service, TUI Fly, TUI Fly Belgium, Turkish Airlines, United Airlines, Westjet Ailines.

Contacte con Groundforce en el teléfono: (+34) 93 293 06 48.

Información de Groundforce. Terminal T1. Planta 1. Zona de embarque C.

Terminal T1, Planta 1, sala de recogida de equipajes.

Terminal T2A, Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Terminal T2B, Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Menzies Aviation. Esta empresa gestiona los equipajes de las siguientes aerolíneas:

Aer Lingus, American Airlines, Avianca, Azerbaijan Airlines, BA Cityflyer, British Airways, Emirates, Egyptair, LATAM Airlines, Norwegian Air Shuttle, Norwegian Sweden, Pegasus Airlines, Transavia France, Transavia Holland, Tunisair, Wizz Air, Wizz Air Malta.

Contacte con Menzies Aviation en baggage.bcn@menziesaviation.com y bcn.baggage.T1@johnmenzies.aero.

Terminal T1 Planta 1, sala de recogida de equipajes.

Terminal T2A Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Terminal T2B Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Ryanair. Esta empresa gestiona los equipajes de las siguientes aerolíneas:

Ryanair, Ryanair UK, Laudamotion.

Contacte con Ryanair en: teléfono Terminal T2A: (+34) 932 596 252 / teléfono Terminal T2B: (+34) 932 596 251.

Terminal T2A Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Terminal T2B Planta 0, sala de recogida de equipajes.

South Europe Ground Services. Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas:

Iberia, Vueling.

Contacte con South Europe Ground Services en el teléfono: (+34) 900 111 342.

Terminal T1 Planta 1, sala de recogida de equipajes.

Terminal T1 Planta 1, Corredor Barcelona-Madrid (Puente Aéreo).

Terminal T2A Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Terminal T2B Planta 0, sala de recogida de equipajes.

Volotea Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas:

Volotea.

Email: bcn.handling@volotea.com.

Presencia de agentes itinerantes en la sala de recogida de equipajes.

Vueling Airlines Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas:

Vueling Airlines.

Contacte con Vueling Airlines en el teléfono (+34) 900 645 000.

Terminal T1 Planta 1, sala de recogida de equipajes.

Intervención de armas

Para consultas sobre equipajes peligrosos, tales como armas de fuego, etc. consulte con el departamento de intervención de armas en las dependencias de la Guardia Civil situado en la terminal:
T1 planta 3, vestíbulo de facturación, (+34) 93 297 11 88.
T2B planta 0, vestíbulo de Llegadas, (+34) 93 297 11 88.

Para más información sobre fuerzas de seguridad en el aeropuerto consulte los servicios complementarios.

Visitas culturales al Aeropuerto JT Barcelona-El Prat

El Gabinete de Dirección del Aeropuerto de Barcelona organiza visitas escolares dirigidas a centros educativos para grupos de máximo 35 personas. La duración total de la visita es de dos horas aproximadamente y se realiza exclusivamente en días laborables:
(+34) 934 793 902
E-mail: bcngdir@aena.es