Aeroport de Barcelona

L'Aeroport Barcelona-El Prat Josep Tarradellas està situat en El Prat de Llobregat (codi postal 08820), a la província de Barcelona, Espanya. Forma part de l'Entitat Pública Empresarial Aena gestora de la xarxa aeroportuària espanyola.

Per contactar amb aquesta entitat, informar-se sobre horaris de vols o obtenir informació sobre números de telèfon AENA i/o d'empreses externes, pot dirigir-se a aquests nombres de telèfons i adreces.

Aeroport de Barcelona El Prat

Informació i contacte

Nom: Aeroport Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Direcció: El Prat de Llobregat, (08820) Barcelona. Espanya.

Informació i Atenció al Client
(+34) 91 321 10 00
Correu electrònic: bcninformacion@aena.es

Entitats públiques

Aena, S. a. és una empresa pública espanyola gestora de 46 aeroports i 2 heliports a Espanya; l'aeroport de la ciutat de Barcelona és un d'ells. Originalment coneguda com a Aena Aeroports S.A, adopta en 2014 després del que s'estableix en el Reial decret llei 8 el nom d'Aena SME, S. a.
ENAIRE és el gestor de navegació aèria a Espanya. Part de l'antiga Aena Aeroports S.A, ENAIRE exerceix ara exclusivament les competències en matèria de navegació i espai aeri, a més de la coordinació operativa nacional i internacional de la xarxa nacional de gestió del trànsit aeri.

Contacte per a persones amb discapacitat auditiva:
Aena compta amb una línia d'informació i atenció per xat per a passatgers amb discapacitat auditiva i / o de la parla. Aquest servei permet a l'usuari amb discapacitat contactar amb el Servei d'Informació i Atenció Telefònica des del seu ordinador, tablet o smartphone, accedint a través del següent enllaç a l'xat, i sense necessitat d'altres persones que actuïn com a intermediaris. El servei està operatiu de 07:00 a 24:00 hores, tots els dies de l'any.

Obre finestra nova a Aena, allà fer clic a Chat per a persones amb discapacitat auditiva, enllaç sota el botó taronja.

Gabinet de premsa
E-mail: bcnprensa@aena.es
93 297 11 39

Ofertes de treball
Vols treballar en Aena? Consulta el Portal d'ocupació d'AENA
E-mail: portalempleo@aena.es

Queixes i reclamacions: Per a aclariments, suggeriments i reclamacions sobre les instal·lacions de l'aeroport i els seus serveis (neteja, climatització, servei d'informació, servei d'assistència a Persones amb Mobilitat Reduïda, serveis de seguretat, etc.) pot accedir al Portal de serveis telemàtics d'Aena.
En el cas que desitgi formular alguna queixa sobre un servei de restauració (cafeteries, restaurants, etc.) tingui en compte que aquests disposen del seu propi Llibre Oficial d'Hostaleria, en el qual vostè pot formular la seva reclamació, queixa o suggeriment in situ.

Objectes perduts a l'Aeroport de Barcelona

Oficina d'objectes perduts

En l'Oficina d'objectes perduts són dipositats aquells objectes que han estat trobats en les instal·lacions de l'aeroport, com en els controls de seguretat, sales d'espera, sales d'embarqui, lavabos, etc.

L'oficina és troba a la Terminal T1, planta 0, Vestíbul intermodal
de dilluns a divendres de 8.00 a 20.00 hores; dissabtes de 8.00 a 15.00 h; diumenges i festius tancat.
(+34) 932 596 440
E-mail: objetosperdidosbcn@aena.es

Objectes perduts a l'avió

Si, per contra, va perdre un objecte en l'avió en el qual viatjava, contacti amb la seva companyia aèria o la companyia de handling (gestió d'equipatges) d'aquesta aerolínia. Consulti les seves dades de contacte i com trobar-los en el següent apartat.

Companyies de handling - Gestió d'equipatges extraviats

Les empreses que s'encarreguen de les incidències amb l'equipatge i els objectes perduts a l'avió són:

Aviapartner Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

Air Cairo, Air Canada, Air Senegal, Aegean Airlines, Alba Star, Blue Bird Airways, Carpatair, Cyprus Airways, Royal Air Maroc, SunExpress, TAP Air Portugal, T'way Air.

Contacti amb Aviapartner al telèfon: ( (+34) 607 142 299, o escrigui a bcn.lf@aviapartner.aero com a contacte de Objetes Perduts si ha viatjat amb aquestes aerolínies.

Terminal T1, Planta 1, sala de recollida d'equipatjes.

EasyJet. Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

EasyJet, EasyJet Switzerland, EasyJet UK.

Presència d’agents itinerants a la sala de recollida d’equipatges de la terminal T2C. Contacte email: bcn.lostluggage@menziesaviation.com i bcn.paxdm@johnmenzies.aero.

Terminal T2 Planta 0, recollida d'equipatges.

Groundforce Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air Baltic, Air China, Air Corsica, Air Europa, Air France, Air Horizont, Air Nostrum, Air Premia, Air Serbia, Air Transat, Air Ukraine International, Arkia Israel Airlines, Asiana Airlines, Atlatinc Airways, Aurigny Air, Austrian Airline, Avion Express, Avion Express Malta, Brussels Airlines, Bulgaria Airlines, Bulgarian Air Charter, Cathay Pacific, Condor, Corendon Europe, Croatia Airlines, Delta, Discover Airlines, El Al Israel Airlines, Enter Air, Etihad Airways, Eurowings, Finnair, Fly Egipt, Fly One SRL, Fly Play, Hi Fly Malta, Hisky Europe, Iberojet, Icelandair, Israir, ITA Airways, Jet2.com, JSC Klasjet, KLM Royal Dutch, Korean Air lines, Kuwait Airways, Lot-Polskie Linie Lotnicze, Lufthansa, Luxair, Neos Airlines, Nesma Airlines, Orbest, Privilege Style, Qatar Airways, Royal Jordanian, Sata Internacional, Saudia Airlines, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Smartwings, Smartwings Hungary, Smartwings Poland, SunExpress Airlines, Swiss, Trade Air, Travel Service, TUI Fly, TUI Fly Belgium, Turkish Airlines, United Airlines, Westjet Ailines.

Contacti amb Groundforce al telèfon: (+34) 93 293 06 48.

Informació de Groundforce. Terminal T1. Planta 1. Zona d'embarcament C.

Terminal T1, Planta 1, sala de recollida d'equipatges.

Terminal T2A, Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

Terminal T2B, Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

Menzies Aviation. Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

Aer Lingus, American Airlines, Avianca, Azerbaijan Airlines, BA Cityflyer, British Airways, Emirates, Egyptair, LATAM Airlines, Norwegian Air Shuttle, Norwegian Sweden, Pegasus Airlines, Transavia France, Transavia Holland, Tunisair, Wizz Air, Wizz Air Malta.

Contacti amb Menzies Aviation a baggage.bcn@menziesaviation.com i bcn.baggage.T1@johnmenzies.aero.

Terminal T1 Planta 1, sala de recollida d'equipatges.

Terminal T2A Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

Terminal T2B Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

Ryanair. Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

Ryanair, Ryanair UK, Laudamotion.

Contacti amb Ryanair a: telèfon Terminal T2A: (+34) 932 596 252 / telèfon Terminal T2B: (+34) 932 596 251.

Terminal T2A Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

Terminal T2B Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

South Europe Ground Services. Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

Iberia, Vueling.

Contacti amb South Europe Ground Services al telèfon: (+34) 900 111 342.

Terminal T1 Planta 1, sala de recollida d'equipatges.

Terminal T1 Planta 1, Corredor Barcelona-Madrid (Pont Aeri).

Terminal T2A Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

Terminal T2B Planta 0, sala de recollida d'equipatges.

Volotea Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

Volotea.

Email: bcn.handling@volotea.com.

Presència d’agents itinerants a la sala de recollida d’equipatges.

Vueling Airlines Aquesta empresa assisteix a les següents aerolínies:

Vueling Airlines.

Contacti amb Vueling Airlines al telèfon: (+34) 900 645 000.

Terminal T1 Planta 1, sala de recollida d’equipatges.

Intervenció d'armes

Per a consultes sobre equipatges perillosos, tals com armes de foc, etc. consulti amb el departament d'Intervenció d'armes a les dependències de la Guàrdia Civil de:
T1 planta 3, vestíbul de facturació, (+34) 93 297 11 88
T2B planta 0, vestíbul d'Arribades, (+34) 93 297 11 88

Per a més informació sobre forces de seguretat a l'aeroport consulti els serveis complementaris.

Visites culturals a l'Aeroport del Prat

El Gabinet de Direcció de l'Aeroport de Barcelona organitza visites escolars dirigides a centres educatius per a grups de màxim 35 persones. La durada total de la visita és de dues hores aproximadament i es realitza exclusivament en dies laborables:
(+34) 934 793 902
E-mail: bcngdir@aena.es